作为一个互联网产品经理，加入业务团队时，不管是萌芽期的产品、成长期的产品，还是成熟期的产品，刚接手时必然是要熟悉整个业务系统。不只是产品经理，技术人员在新加入一个团队，或者是接手新的产品做迭代开发、bug修复、长期维护产品时，也必然要熟悉这个产品，才知道如何下手，怎么是最合适的方式？同样作为售前、售后、运营、技术支持、市场人员，在接手新产品时都必不可少的要熟悉一个产品，并且是越熟悉越好，因此本文给大家介绍下，作为一个互联网从业者，如何快速熟悉一个业务系统。

业务系统总归来说承载的是解决方案，是把传统服务的解决方案线上化，亦或是换一个方式解决用户遇到的问题。比如以前我们都线上去商场购物，有了淘宝系统，我们可以线上购物；再比如以前我们都是看电视、聊天娱乐，有了抖音微博等系统，我们开始线上娱乐。因此要熟悉一个业务系统，首先要熟悉业务是什么？

如何熟悉业务呢？我们可以从战略层、范围层、结构层、框架层、表现层来逐步熟悉。在战略层我们需要了解这个行业大概是什么样的？有哪些竞争对手在参与？对于目标用户，我们需要了解这个产品是给谁用的、帮他在什么情况下解决什么问题？；在范围层我们需要了解产品做了哪些功能？在结构层我们需要了解产品整体架构是什么样子？在框架层我们了解页面的布局？在表现层我们了解页面有哪些元素？这样说可能有点枯燥，我们来看一个实际的case.

以淘宝购物系统来看，在战略层，它的定位是一个电商平台，买家可以在线购买商品，省掉了线下购物的时间；在范围层它包含用户管理、商品管理、支付管理、订单管理模块，解决用户从注册到成功购买上面的全流程；在结构层，用户选择了一个商品后，可以点击查看详情，详情看了后，可以选择颜色尺码，最后下订单，进行支付；在框架层可以看到文字、搜索框、按钮的布局，帮助用户快速找到想要的内容；在表现层，则是颜色、文字大小。

熟悉了产品的业务之后，我们就需要再来熟悉它的技术架构。知其然并知其所以然，了解它是如何搭建起来、开发起来、运行起来，能让你对其中的业务逻辑更加清晰，在修复bug或设计新功能或测试新功能时能够想的更加深入、更加全面、更加合理。我们可以从产品的逻辑实现、开发实现、运维实现、数据实现四方面进行了解。

逻辑实现和产品业务模块紧密关联，它关注整个产品的模块划分、提供的功能、操作流程、与其他模块直接的耦合。以淘宝系统的「下订单」功能来看，它属于订单管理模块，提供的功能是生成订单、便于卖家和买家校对，操作流程是用户选择商品->支付->支付完成->生成订单->物流系统进行备货发送，上游是库存系统&支付系统、下游是物流系统，在接口层和前端约定的参数包含用户ID、商品ID，返回参数是订单ID。这个模块的学习可以直接在页面进行操作实践，再结合浏览器F12看接口请求返回数据，基本就清晰了。

开发实现层面主要是系统架构、组件选型模块，它关注如何搭建一个高可用、扩展性强的架构模式，如何选用符合当下业务要求、符合未来业务扩展的组件。淘宝系统从搭建至今，已经经过十三次的架构升级了，我们以它最新的系统架构来看一个产品的开发架构是什么样？有哪些技术选型？在微服务、云原生的技术趋势下，所有服务拆分微服务、服务都上云；以http://www.taobao.com为域名，用户输入后根据DNS域名解析到对应的IP地址进行服务提供，比如映射到淘宝应用、天猫超市、阿里健康等等；再通过ESB企业服务总线把请求传递给到对应的业务模块，比如用户管理服务、支付服务、推荐服务等，最后由数据库来承载数据读写实现。在技术选型上有Nginx负载均衡、Redis数据库、Mysql数据库、Docker容器等等组件。在这块的学习上，我们可以从GitHub或CSDN等技术网站了解当下的技术趋势、架构设计模式（比如SOA、微服务、分布式、中台），请求技术人员组织技术架构的培训讲解。

在运维实现方面，我们需要关注系统如何部署、有多少台机器、能承载的QPS、灾备措施、系统监控。以「淘宝系统」为例，它已经经过数次的架构升级，现在所有服务都部署在云端，主要为集群、分布式部署，在各个区域（比如华东、华北）都有部署自己的服务，实现高可用和容灾；在承载的峰值上，我们可以看到今年双十一承载的是58.3万，通过往年数据以及压测可以基本进行预估；在监控方面从前端到后端都全链路进行监控，前端包括浏览器监控、移动app监控，后端包括服务调用监控、接口调用监控，基础设施包括CPU内存、网络通信监控、数据库监控等；在灾备措施方面，包含服务降级、限流、缓存等措施。在这块的学习上，我们可以通过内网材料学习，业务部组织的培训进行了解。

在数据实现方面，我们需要关注有什么数据、数据的流向、数据类型、数据存储。以「淘宝系统」为例，数据类型上有用户数据、商品数据、系统数据，具体又可以细分为商品信息数据、用户订单数据、系统操作日志等等，数据产生采集后存在Mysql数据库中。淘宝系统现在已经演变的非常强大，有足够多、足够全的数据，衍生出了数据产品，获取到的数据经过实时计算、数据分析等，又再次赋能业务。在这块的学习上，我们可以请教服务的技术部人员给我们从数据格式、数据流转、数据呈现多维度进行讲解。

从业务层面和技术层面熟悉了一个产品之后，接下来就是通过不断的实践，比如通过使用产品、看代码、写代码、与用户进行沟通等方式，不断加深对系统的理解啦。如何从0到1、快速全面了解一个业务系统的介绍就到此结束了。

作为产品经理，如果你正在为如何快速上手业务、与团队快速融合而烦恼；作为开发人员，如果你正在为前任开发人员留的坑而惆怅；作为售前售后，如果你正在为如何更好的给客户阐述产品经理、解决客户在实施过程中遇到的问题而焦虑，赶紧的看看这份宝典，帮助你从业务层面、技术层面理清逻辑，快速了解系统，快速赋能业务。予人玫瑰，手有余香，顺手再点一个好看和在看，把它也传递给你的互联网圈内朋友吧～